Glossaire · 38 indicateurs

Le glossaire des KPIs marketing

Définition, formule, benchmarks 2024 et simulateur interactif pour chaque indicateur. De CAC à NPS, tout pour piloter votre marketing à la donnée.

E-commerce Marketing
AOV
Panier moyen

Chaque commande rapporte combien, en moyenne ?

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SEO Content Marketing
Backlink Velocity
Vitesse d'acquisition de backlinks

À quelle vitesse votre profil de liens s'étoffe — ou se dégrade.

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Acquisition Finance
CAC
Coût d'Acquisition Client

Combien vous coûte (vraiment) un nouveau client.

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E-commerce Acquisition Marketing
CAR
Taux d'abandon panier

Combien de paniers remplis finissent à la poubelle — et pourquoi.

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SaaS Business Marketing
Churn
Taux d'attrition

Combien de clients quittent votre base chaque mois — et ce que ça vous coûte vraiment.

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Marketing Business
CLV / LTV
Valeur Vie Client

Ce qu'un client vous rapporte, du premier achat au dernier.

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E-commerce Business
COGS
Coût des Marchandises Vendues

Ce que vous coûte vraiment chaque produit vendu.

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E-commerce Finance Acquisition
COS
Cost of Sale

Quelle part de votre chiffre d'affaires part en marketing ?

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Acquisition Marketing
CPA
Coût par action

Combien vous coûte (vraiment) chaque conversion.

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Acquisition SEA SEM
CPC
Coût par clic

Ce que vous payez, exactement, à chaque clic sur vos annonces.

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Acquisition SEA Marketing
CPL
Coût par lead

Combien vous coûte (vraiment) un contact qualifié.

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Acquisition SEA
CPM
Coût par mille impressions

Ce que vous payez pour 1 000 fois être vu.

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Acquisition SEO SEA
CTR
Click-through rate

Votre annonce est vue — mais est-elle vraiment cliquée ?

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Acquisition Marketing E-commerce
CVR
Conversion Rate

Combien de vos visiteurs deviennent vraiment clients.

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SEO Marketing Content Marketing
Dwell Time
Temps moyen sur page

Votre contenu retient-il vraiment l'attention, ou les visiteurs repartent-ils aussitôt ?

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Social Marketing
Hold Rate
Taux de rétention vidéo

Votre vidéo accroche — mais combien de personnes restent jusqu'au bout ?

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Social Marketing SEA
Hook Rate
Taux d'accroche vidéo

Votre vidéo a 3 secondes pour retenir l'attention — mesurez-les.

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Finance SAAS E-commerce
LTV
Lifetime Value

Ce qu'un client vaut vraiment, sur toute sa durée de vie.

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Finance Acquisition SAAS
LTV:CAC
Ratio LTV sur CAC

Chaque client acquis rapporte-t-il vraiment plus qu'il ne coûte ?

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Acquisition Finance Marketing
MER
Marketing Efficiency Ratio

L'efficacité réelle de chaque euro marketing dépensé, vue d'ensemble.

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E-commerce Business Finance
MOAS
Marge sur Dépenses Publicitaires

Votre pub est-elle rentable après coûts produit ?

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Acquisition SaaS Marketing
MQL → SQL
Taux de transformation

Combien de vos leads marketing passent vraiment entre les mains de vos commerciaux.

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Business Marketing SAAS
NPS
Net Promoter Score

Vos clients vous recommandent-ils, ou vous quittent-ils en silence ?

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Finance SaaS Acquisition
Payback
Délai de remboursement client

En combien de mois un nouveau client rembourse-t-il ce qu'il vous a coûté à acquérir ?

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SaaS Business E-commerce
Rétention
Taux de rétention client

Combien de clients restent — et combien vous quittez chaque mois.

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Email Marketing E-commerce
Revenu par Email
Revenu par Email

Ce que chaque email envoyé rapporte, en euros.

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Acquisition SEA Finance
ROAS
Return on Ad Spend

Chaque euro de pub rapporte combien, exactement ?

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Finance Marketing Business
ROI
Retour sur investissement

Chaque euro investi rapporte — ou pas. Le ROI vous le dit.

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Marketing Finance Acquisition
ROMI
Retour sur investissement marketing

Chaque euro marketing rapporte combien, net ?

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E-commerce Marketing
RoR
Taux de retour

Quelle fraction de vos ventes repart en sens inverse.

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E-commerce Acquisition Marketing
RPV
Revenue per Visitor

Chaque visiteur vous rapporte — mais combien, exactement ?

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SEO Marketing Influence
SOV
Part de voix

Quelle fraction des conversations sectorielles appartient à votre marque ?

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Acquisition SaaS Marketing
SQL → Clients
Taux de transformation

Sur 100 prospects qualifiés par vos commerciaux, combien deviennent vraiment clients.

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Social
Taux d'engagement Social
Taux d'engagement Social

Vos publications génèrent-elles des réactions, ou disparaissent-elles dans le flux ?

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Email Marketing
Taux d'ouverture
Open Rate Email

L'email a bien été délivré. Mais a-t-il été lu ?

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Email Marketing
Taux de délivrabilité
Taux de délivrabilité Email

Vos emails sont-ils vraiment reçus ?

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E-commerce Marketing Business
Taux de réachat
Taux de réachat

Combien de vos clients reviennent vraiment acheter une seconde fois.

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Email Marketing Acquisition
Taux de réponse
Taux de réponse

Vos messages suscitent-ils vraiment une réaction ?

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